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      地板“免費打蠟”背后有貓膩

      作者:admin 來源:京華時報 瀏覽次數:0 發布時間:2011-01-06 12:02:44

          “免費打蠟”不免費,買地板時需細問免費項目

        目前市面上一些地板商為招攬生意,推出“買地板送打蠟”等促銷活動,這讓許多消費者頗為心動??山沼浾咴谡{查中發現,“免費打蠟”背后有貓膩,不少地板商推出的“買地板送打蠟”活動其實另有所謀,有的地板商甚至與地板油精經銷商相互串通,打著“免費打蠟”的旗號推銷自己的地板油精。

        ■地板經銷商 工免費“蠟”不免費

        為了解市場上“免費打蠟”的真實情況,記者來到了一家名為富得利的地板銷售店,以普通消費者身份進行了體驗式的調查。

        記者剛進入店內,銷售員立刻很熱情地向記者迎上來:“富得利地板提供全程服務,不僅能免費送貨、安裝,還能免費為新安裝的地板打蠟。”

        記者問:“免費打蠟是指人工和蠟都免費嗎?”銷售員有些閃躲地告訴記者:“可能需要花幾百元購買地板油精。”

        記者再次追問銷售員:“免費打蠟不包括蠟嗎?”銷售員的回答則開始顯得有些含糊其辭了:“好像有免費的也有收費的,我們是和別的公司合作,所以我也不是很清楚。”

        ■“合作公司” 醉翁之意在推銷

        從富得利的地板銷售店出來,記者緊接著撥通了其“合作公司”———一家名為“新雅”的地板油精經銷公司的電話,看看他們是怎么說的。

        電話接通后,工作人員對記者詢問“免費打蠟”的事情似乎并沒有多大興趣,而是一個勁地向記者推薦各種地板油精:“我們有綠保姆、滌太太、地板師傅多種地板油精,效果都不錯,不過綠保姆的效果最好,228元一瓶……”工作人員還建議:“你們家20多平米的地板,要一個月打一次,一年大概要4到5瓶。”

        當記者再次追問“免費打蠟”的事情時,工作人員則直截了當地跟記者說:“第一次是可以免費,但地板要經常保養,而且我們的產品都是經過富得利認可的,其他的保養品可能會引起地板問題……”

        言下之意,還是要記者購買他們的地板油精。

        ■記者調查 多數地板商態度模糊

        據了解,目前市場上推出“買地板送打蠟”活動的地板商不少,但是大多數商家對“買地板送打蠟”的態度都是躲躲閃閃的。只有在消費者細問的情況下,地板商才會承認“可能要買地板油精。”

        在定慧橋某著名建材城內,記者來到了一家名為北美楓情的地板店,謊稱要購買地板。銷售員向記者推薦了幾款嘉琦品牌的實木地板后告訴記者,他們能提供免費的打蠟服務。當記者問道:“要不要再花錢買保養材料?”銷售員和記者打起了太極,說:“打蠟肯定不止打一次,你肯定要買一瓶油精,這樣以后可以自己打!”

        記者隨后又來到了藍景麗家。在廣日地板店,銷售員也稱能提供免費的打蠟服務,記者表示對額外交費和推銷有所擔心。銷售員表示,購買其他地板可能會遇到這種情況,但購買他們的產品如果遇到這種問題可以打電話給她,只要她“跟師傅說一聲”,就可以真的享受免費的打蠟服務了。雖然銷售員做了這樣的許諾,但免費打蠟這樣的口頭約定,聽著還是讓人無法放心。

        ■業內揭秘 “免費打蠟”是商家煙霧彈

        一位不愿意透露姓名的業內人士表示,免費打蠟的后面往往存在貓膩,地板商常常和地板油精經銷商勾結,由地板油精經銷商為顧客提供“免費打蠟”服務,而經銷商在打完蠟后,有時直接向消費者收取一定費用,有時則夸大地板不保養的后果,促使消費者購買他們的地板油精。

        這位業內人士說:“每促銷成功一次,油精經銷商都會給地板商幾十元的‘資料費’,所以地板商就很樂意提供‘免費打蠟’,不僅能吸引消費者購買地板,還能拿‘資料費’。”

        ■專家建議 消費者應多留個心眼

        北京市場協會家居分會秘書長劉晨認為,“這種行為不僅僅存在于地板、家居行業,在汽車、IT等其他行業也很普遍。”

        “但地板商的這種行為是不是屬于欺騙消費者還不好說。”劉晨表示,“因為地板商提供的‘免費打蠟’服務往往是和消費者口頭約定的,沒有落實到文字上,即使地板商在宣傳冊上印制了‘提供免費打蠟一次’的字樣,地板商也可以偷換概念,稱免費打蠟指的是人工費免費,而不是材料費免費。”

        “所以面對‘免費打蠟’服務,消費者應該多留個心眼,在決定享受服務之前應向地板商詳細了解具體的免費項目。”劉晨說,“當然,商家在提供贈送服務時,也有義務告知消費者哪些項目確實需要收費,讓消費者做到明明白白消費。”

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